Communication par mail
14 heures (2 jours)
Description
Dans un monde où la surcharge de mails nuit à l’efficacité, savoir écrire et gérer ses mails devient un véritable atout professionnel. Cette formation pratique vous permettra de rédiger des messages plus percutants, plus clairs et mieux ciblés. Elle vous fera gagner du temps, améliorer vos échanges, et augmenter l’impact de vos communications. Vos mails ne seront plus ignorés, mais lus avec intérêt. Offrez à vos équipes une compétence clé du quotidien, immédiatement applicable !
Objectifs
- Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication par mail
- Avoir un impact sur votre destinataire : écrire un message attractif et donnant envie d'être lu entièrement.
- Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
- Optimiser la gestion de la messagerie
Programme
Progression du programme3 modules
1
Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication par mail
- Identifier clairement le but de chaque mail avant sa rédaction.
- Adapter le ton, le niveau de langage et la structure au contexte et au destinataire.
- Rédiger des messages orientés action, clairs et sans ambiguïté.
2
Avoir un impact sur votre destinataire : écrire un message attractif et donnant envie d’être lu entièrement
- Travailler les objets de mail percutants pour maximiser les taux d’ouverture.
- Utiliser des structures dynamiques et engageantes pour maintenir l’attention du lecteur.
- Employer des formulations positives et professionnelles pour susciter l’adhésion.
3
Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
- Appliquer une méthode de préparation : objectif, message-clé, plan.
- Utiliser des modèles de mails adaptés à différents contextes professionnels.
- Éviter les pièges de la surcommunication et aller à l’essentiel.
Méthodes pédagogiques
- Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
- Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.
Méthodes d'évaluation
- Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
- Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation
- Evaluation diagnostique d’entrée en formation
- Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
- Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation
Informations clés
Prix intra-entreprise2 400€ HT
Prix inter-entreprise350€ HT par stagiaire
Durée
14 heures (2 jours)
Modalité
Présentiel
Délai d'accès
L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.
Public cible
Tous
Prérequis
Aucun
Ressources requises
Supports pédagogiques projetés
Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation
Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.
Accessibilité
L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Camille, Référent Handicap à l’adresse : [email protected]
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