Réseaux sociaux
Description
Dans un monde où la présence en ligne est incontournable, cette formation de 14 heures vous permettra de maîtriser les outils et techniques nécessaires pour exploiter pleinement les réseaux sociaux. Vous apprendrez à organiser une veille efficace, gérer votre e-réputation et utiliser les réseaux sociaux pour accroître votre chiffre d'affaires. Grâce à des stratégies pratiques et des outils adaptés, cette formation vous donnera les clés pour augmenter votre visibilité et développer des relations durables avec vos clients en ligne. Ne laissez pas votre image et vos opportunités commerciales se développer sans vous.
Objectifs
- Organiser une veille sur les réseaux sociaux
- Gérer la e-réputation
- Utiliser les réseaux sociaux pour développer son CA
Programme
Organiser une veille sur les réseaux sociaux
- Analyser les tendances et les discussions liées à son secteur.
- Identifier les sources d’information pertinentes pour la veille stratégique.
- Mettre en place un processus de surveillance régulière des réseaux sociaux.
- Utiliser des outils de veille pour automatiser la recherche d’informations.
Gérer la e-réputation
- Evaluer l'image de l'entreprise en ligne à partir des retours des clients.
- Réagir de manière appropriée aux avis négatifs ou aux crises sur les réseaux sociaux.
- Élaborer une stratégie de gestion de l’e-réputation afin de maintenir une image positive.
- Développer des relations de confiance avec la communauté en ligne.
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son CA
- Créer une stratégie de marketing adaptée aux réseaux sociaux pour toucher de nouveaux clients.
- Augmenter l'engagement des utilisateurs par des actions ciblées et créatives.
- Analyser les performances des campagnes pour ajuster les actions de manière optimale.
- Transformer l'interaction en ligne en opportunités commerciales concrètes.
Méthodes pédagogiques
- Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
- Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.
Méthodes d'évaluation
- Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
- Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation
- Evaluation diagnostique d’entrée en formation
- Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
- Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation
Informations clés
Durée
14 heures (2 jours)
Délai d'accès
L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.
Public cible
Tous
Prérequis
Aucun
Ressources requises
Supports pédagogiques projetés
Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation
Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.
Accessibilité
L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Camille, Référent Handicap à l’adresse : [email protected]
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